Wat is de ‘List Unsubscribe’?
De techniek achter de ‘List-unsubscribe’ biedt mailboxproviders de mogelijkheid om hun gebruikers op een eenvoudige wijze een afmeldfunctionaliteit te tonen. Het biedt een alternatief voor de bekende ‘dit is spam’-functie en is veel minder agressief.
Categorieën
Hoewel het voor de ontvanger van e-mail een fijne toevoeging is, vervangt de ‘List Unsubscribe’-header niet de afmeldfunctie die marketeers zelf meesturen in hun e-mails. Een dergelijke functie vind je meestal boven- of onderaan in een e-mail.
Natuurlijk willen marketeers graag een zo groot mogelijk bereik en daarbij een database met zoveel mogelijk mailbare records. Een goed zichtbare mogelijkheid tot afmelden lijkt daarmee een kritisch onderwerp: toch is het goed om een mogelijkheid tot afmelden niet te verstoppen. Een inactieve gebruiker, of zelfs een spamklacht, doet jouw verzendreputatie meer pijn dan goed.
Waarom biedt de ‘List Unsubscribe’-header voordelen voor zowel ontvanger als verzender?
Dankzij de ‘List Unsubscribe’-header wordt aan de ontvanger van jouw e-mail, voor de mailboxproviders die dit ondersteunen, een goed zichtbare optie getoond om af te melden. Hoe kan dat een voordeel zijn voor marketeers?
1. Het zorgt ervoor dat je enkel e-mail uitstuurt naar ontvangers die jouw e-mail willen ontvangen.
In jouw mailbox is niets vervelender dan het ontvangen van ongewenste e-mail.
Voor jouw verzendreputatie is niets vervelender dan e-mail uitsturen naar ontvangers die jouw e-mail niet (willen) lezen óf jouw e-mail zelfs aanmerken als spam. Het bieden van een goede functionaliteit tot afmelden biedt je redding: wanneer ontvangers zich kunnen afmelden, wanneer zij geen interesse meer hebben, houd je procentueel meer ontvangers over die jouw e-mails wél willen lezen. Een boost voor jouw verzendreputatie!
2. Het verlaagd het aantal spamklachten
Wanneer je het moelijk maakt om af te melden, dan kan een ontvanger kiezen om jouw e-mail als spam te markeren. Een besluit die ervoor zorgt de mailboxprovider jou, als verzender van de e-mail, scherper in de gaten gaat houden. Een opvallend aantal van deze spamklachten zal jouw verzendreputatie schade aanbrengen met als resultaat dat het afleveren van e-mail bemoeilijkt wordt.
Hoe pas ik de ‘List Unsubscribe’-header toe?
Maak je gebruik van een ESP? Dan zal deze dit zeer waarschijnlijk voor je regelen en ondersteunen dit standaard.
Gelukkig kan je vrij eenvoudig testen of de ‘List Unsubscribe’-header in jouw e-mails wordt toegevoegd, een tool als EmailAnalyzer controleert voor jou de aanwezigheid van de ‘List unsubscribe header’ en geeft je aan wanneer deze mist.
Door te klikken op de blauwe knop ‘view your email’, en dan door te klikken naar ‘headers’ kan je tevens zelf zien of de ‘List Unsubscribe’-header is toegevoegd:
Hoe ziet een ‘List Unsubscribe’-header eruit?
In bovenstaande toelichting heb je kunnen lezen hoe je de ‘List Unsubscribe’-header kunt terugvinden wanneer deze in jouw e-mail meegestuurd wordt. In de afbeelding zie je hem staan en bestaat, in dit geval, uit twee waarden: een verwijzing naar een URL én een verwijzing naar een mailadres.
Afhankelijk van de mailboxprovider wordt een afmelding verwerkt door gebruik te maken van één van deze twee functionaliteiten.